سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا من أماني بوتيك على رضا عملانا وتقديم أفضل تجربة ممكنة، نوضح فيما يلي سياسة الاستبدال:
* يُقبل الاستبدال في حال وجود عيب في التصنيع أو الخياطة، أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات والتفاصيل المعتمدة في الطلب.
* في حال طلب العباية بمقاسات أو تفاصيل خاصة حسب اختيار العميلة، فلا يُقبل الاستبدال نتيجة اختيار المقاس أو التفاصيل من قبل العميلة، ويُستثنى من ذلك وجود خطأ في تنفيذ المقاسات أو الطلب المعتمد من أماني بوتيك.
* يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة توضح سبب الاستبدال.
* يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم أو مغسول أو معدل، وبحالته الأصلية عند تقديم طلب الاستبدال.
* لا تشمل سياسة الاستبدال حالات تغيير الرأي أو عدم ملاءمة المقاس الناتجة عن اختيار العميلة، ما لم يكن هناك خطأ من أماني بوتيك في تنفيذ الطلب.
* تحتفظ أماني بوتيك بحق فحص المنتج والتحقق من حالته وسبب الاستبدال قبل اعتماد الطلب، مع الالتزام بالحقوق والضمانات المقررة للعميلة بموجب الأنظمة المعمول بها.
نسعد دائمًا بخدمتكم، ونسعى لأن تكون تجربتكم مع أماني بوتيك على قدر تطلعاتكم.
